Penelitian ini bertujuan untuk menemukan komponen-komponen keberhasilan pengembangan sistem pembayaran digital, pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan, serta kendala yang dihadapi dan penyelesaiannya. Data kualitatif untuk penelitian ini dikumpulkan melalui dokumentasi, wawancara, dan observasi. Data primer diperoleh dari wawancara dengan pemilik dan pelanggan UKM Kirangan Pusat Oleh-Oleh Kaos dan Batik Kota Batu. Data sekunder diperoleh dari literatur yang relevan. Berdasarkan hasil penelitian, penggunaan sistem pembayaran digital oleh UKM Kirangan Pusat-Oleh Kaos dan Batik Oleh Kota Batu secara signifikan meningkatkan kemudahan bertransaksi dan kepuasan pelanggan. Meskipun terdapat kendala teknis seperti masalah sinkronisasi, strategi ini telah mempercepat proses pembayaran, mempersingkat waktu tunggu, dan memberikan konsumen terutama generasi muda pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan. Hasil penelitian menunjukkan seberapa baik sistem pembayaran digital UKM Kirangan Pusat Oleh-Oleh Kaos dan Batik Kota Batu bekerja untuk meningkatkan kebahagiaan pelanggan dan kemudahan bertransaksi. Tantangan teknis tersebut diimbangi oleh keuntungannya, yang meliputi proses pembayaran yang lebih cepat dan waktu tunggu yang lebih singkat