Penelitian ini mengkaji bagaimana fasilitas, harga, dan strategi pemasaran Kapal Garden Hotel Malang memengaruhi pelanggan secara terpisah maupun bersama-sama. Responden dipilih secara sengaja dari waktu ke waktu dari antara pengunjung hotel menggunakan teknik kuantitatif. Konsumen yang memenuhi kriteria penelitian diberikan survei untuk diisi guna mengumpulkan informasi. Harga, promosi, dan fasilitas semuanya memiliki dampak yang menguntungkan pada loyalitas pelanggan, menurut hasil analisis. Klien cenderung akan tetap menggunakan layanan hotel dari waktu ke waktu jika mereka puas dengan mutu fasilitas, mendapatkan harga yang wajar, dan melihat keuntungan dari penawaran khusus. Manajemen hotel didesak untuk memanfaatkan skema harga yang agresif, terus memperluas promosi, khususnya melalui media digital, dan terus meningkatkan kualitas infrastruktur dan layanan untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan yang langgeng.