Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara parsial dan simultan bagaimana lingkungan, sistem elektronik, dan layanan mempengaruhi kepuasan publik di Dukcapil Kota Malang. Regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data dari 100 responden dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan strategi sampling aksidental. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan publik dipengaruhi secara signifikan oleh layanan, sistem elektronik, dan lingkungan. Lebih jauh, ketiga faktor tersebut secara bersama-sama memberikan kontribusi substansial untuk meningkatkan kepuasan publik secara keseluruhan. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan, membangun sistem elektronik yang andal, dan menciptakan suasana yang kondusif merupakan elemen penting yang dapat mendorong tingkat kepuasan publik yang lebih tinggi di Dukcapil Kota Malang. Oleh karena itu, untuk memberikan kualitas layanan publik yang lebih optimal, upaya harus dilakukan untuk memperkuat ketiga elemen ini