Komponen utama dalam peningkatan efektivitas dan efisiensi layanan publik, khususnya administrasi kependudukan, di era digitalisasi saat ini adalah penggunaan teknologi informasi yang inovatif. Peran kunci dalam memberikan layanan administrasi kependudukan berkualitas tinggi kepada masyarakat dimainkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batu. Metode yang digunakan untuk memperoleh data dalam penelitian kualitatif deskriptif ini. Menilai kualitas layanan yang diberikan oleh inovasi Mobil Serbaguna untuk Layanan Masuk Desa milik Disdukcapil Kota Batu merupakan tujuan dari penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara keseluruhan, kualitas layanan administrasi kependudukan telah diuntungkan oleh inovasi layanan keliling ini. Sejumlah faktor dipertimbangkan saat melakukan evaluasi, termasuk protokol layanan, waktu penyelesaian, tarif atau biaya layanan, infrastruktur dan fasilitas, dan keterampilan penyedia layanan. Meskipun demikian, masih banyak permasalahan dalam pelaksanaannya yang perlu mendapat perhatian, seperti ketidaksesuaian antara kebutuhan layanan dengan waktu penyelesaian, kurangnya peralatan dan fasilitas yang memadai, serta kebutuhan peningkatan kompetensi petugas. Oleh karena itu, diperlukan pengkajian dan pengembangan yang berkelanjutan agar penemuan ini dapat berfungsi lebih efisien dan memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi warga Kota Batu.