Hubungan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Lavalette Kota Malang
Abstract
Sebagai penyedia jasa kesehatan, rumah sakit diwajibkan memberi pelayanannya yang unggul dalam aspek komunikasi antara perawat dan pasien. Efektivitas komunikasi terapeutik perawat akan tercermin pada kepuasan pasien. Studi ini ditujukan mengetahui bagaimana komunikasi terapeutik berhubungan dengan derajat kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Lavalette Malang. Metode cross sectional digunakan dalam riset ini. Dari populasi 61 pasien, 53 pasien ditetapkan sebagai sampel dengan teknik purposive sampling. Variabel bebasnya yakni komunikasi terapeutik, sementara variabel terikatnya yakni kepuasan pasien. Instrumennya berupa kuesioner. Uji statistik yaitu uji Spearman Rank. Temuan menunjukkan bahwa 90,6% pasien merasa perawat di RS Lavalette melakukan komunikasi terapeutik yang baik. 94,3% pasien menunjukkan tingkat kepuasan pada kategori puas. Terdapat hubungan bertingkat sedang antara komunikasi terapeutik dan kepuasannya pasien rawat inap di RS Lavalette (nilai p-value: 0,000<0,05 dan nilai r: 0,572). Penelitian mendatang sebaiknya memperdalam kajian faktor-faktor yang mengimplikasi komunikasi terapeutik, di mana perawat menjadi pelaku utamanya.
Collections
- Skripsi [488]
