Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana keputusan pemberian kredit UKM di Kota Batu dipengaruhi oleh kualitas layanan dan jaminan. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Terdapat 120 UKM di wilayah tersebut yang memproduksi keripik buah. Sampel sebanyak 55 orang digunakan dalam pendekatan pengambilan sampel, yang menggunakan teknik pengambilan sampel acak dasar. Alat yang digunakan adalah survei. Regresi linier berganda digunakan dalam analisis data. Uji-t parsial digunakan dalam pengujian hipotesis. Kedua variabel bebas memiliki nilai koefisien regresi positif dan nilai koefisien determinasi R Square sebesar 0,780 (pengaruh faktor-faktor bebas terhadap variabel terikat sebesar 78,0%), menurut hasil regresi linier berganda. Nilai t-hitung untuk variabel kualitas layanan dan jaminan masing-masing adalah 4,829 dan 4,999, menurut hasil uji hipotesis uji-t (parsial). Kedua nilai tersebut lebih tinggi dari t-tabel sebesar 2,017 dan memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa keputusan pemberian kredit oleh UKM di Kota Batu sebagian besar dipengaruhi oleh kualitas dan jaminan layanan. Berdasarkan temuan studi tersebut, disarankan agar lembaga pemberi kredit meningkatkan kualitas layanan dan memberikan klarifikasi terkait informasi agunan untuk menumbuhkan keyakinan dan kepercayaan calon peminjam saat mereka memutuskan untuk mengajukan pinjaman.