Pada sebuah organisasi terbentuk dari segala SDM yang tidak dipunyai dan tidak dapat dipisahkan oleh pegawai pecacatan sipil di Kota Batu. Terutama dalam masalah kinerja sumber daya manusia yang ada di miliki, semua ini merupakan hal yang tidak hanya ada diorganisasi tidak mempunyai tanda pendudduk terhadap keuntungan tetapi juga organisasi yang bekerja sama antara pegawai Pecacatan Sipil di Kota Batu. Besarnya dari berbagai dorongan serta tuntutan masyarakat yang akan mewujudkan dan meningkatkan kinerja pegawai adalah pelayanan sudah baik pada kinerja dari setiap pelayanannya sudah berjalan dengan baik dalam sebuah kelompok masyarakat dalam meningkatkan kinerja Pegawai di Kota Batu tersebut. Tujuan penelitian merupakan salah untuk mengetahui bagaimana kinerja pegawai pencacatan sipil di Kota Batu tersebut. Pelayanannya sudah baik, kinerjanya pegawai sudah baik dan pegawai kota batu selalu memwujudkan mewujudkan keinginan masayarakat dalam peningkatakan kinerja pegawai pada pelayanan kartu tanda penduduk dan kartu keluarga disuatu studi literasi.