Pelayanan sangat erat kaitannya dengan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat . Maka dalam sebuah Pelayanan pengurusan sertifiikat tanah salah satu hak untuk masyarakat mendapatkan hak atas milik tanah yang sah untuk di tempati. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui alur pengurusan sertifikat tanah dalam perspektif good governance serta faktor pendukung, penghambat dalam pelayanan pada Kantor Pertanahan Kota Batu. Metode penelitian yang di gunakan kualitatif yaitu dari data primer dan sekunder yang menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penentuan informan dengan Snowball Sampling dan di analisis menggunakan model Sugiyono (2014:24-253) serta di uji dengan triangulasi teknik. Hasil penelitian alur pelayanan pengurusan sertifikat tanah dalam perspektif good governance di Kantor Pertanahan Kota Batu sudah membaik dan sesuai dengan standar pelayanan. Sedangkan dalam pendukung pelayanan pun sudah membaik namun masih yang perlu diperbaiki yaitu sarana prasarana jaringan untuk mengakses data yang kurang stabil saat pelayanan serta kurang pegawai dalam memberikan pelayanan.