Peran Pemerintah Dispenduk Capil Batu yaitu demi mengembangkan kesadaran warga Kota Batu untuk melakukan pembuatan akta kelahiran. Permasalahan yang muncul dalam pelaksanaan tersebut adalah masih ada beberapa masyarakat yang kurang memahami alur prosedur baik itu persyaratan dalam pembuatan akta kelahiran dan rendahnya tingkat partisipasi masyarakat dalam melakukan pelaporan kelahiran dan kematian. Dalam penelitian ini tujuannya yaitu; (1) Untuk mendefinisikan dalam mengkaji karakter Pemerintah Dispenduk Capil Kota Batu, (2) Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat peran Pemerintah Dispenduk Capil Batu. Peneliti ini memakai metode studi kepustakaan, dan teknik mengumpulkan data dengan studi literatur yaitu tulisan ilmiah berupa buku, jurnal, website yang relevan dengan permasalahan yang dikaji oleh peneliti. Peran Pemerintah Dispenduk Capil Batu sudah cukup baik, hal ini dapat dijelaskan bahwa Pemerintah Dispenduk Capil Batu telah berperan aktif, partisipatif, simpati dengan masyarakat, pemastian proses, pemahaman tata cara pelayanan, pengurangan persyaratan pelayanan dan efektifitas penanganan keluhan. Adapun hal tersebut yang dilakukan oleh pemerintah, dengan adanya partisispasi yang dilakukan oleh Pemerintah, baik itu dalam memberikan pelayanan gratis dalam mengurus dokumen kependudukan untuk meringankankan biaya pengeluaran kepada masyarakat, dan adapun juga pemerintah mengadakan penyuluhan hukum dilaksanakan setiap ada kegiatan warga baik itu kegiatan formal maupun informal.