Tanah merupakan unsur yang sangat penting bagi masyarakat untuk merasa nyaman dalam kehidupan bermasyarakat, oleh karena itu pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan harus memberikan pelayanan yang menjamin kepuasan terhadap masyarakat dalam penerbitan sertifikat tanah. Dalam hal ini Pemerintah Daerah yaitu Badan Pertanahan Nasional yang mempunyai kewajiban dan kewenangan dalam melakukan pendataan bidang tanah secara yuridis sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditetapkan, tujuan dari pendataan tanah melalui pendaftaran sertifikat tanah merupakan upaya pemerintah untuk membuktikan sekaligus melindungi hak kepemilikan atas tanah yang bersangkutan agar lebih mudah membuktikan suatu bidang tanah sebagai hak yang sah secara administrasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Malang dalam menyelenggarakan pelayanan penerbitan sertifikat tanah, kemudian untuk mengetahui faktor penghambat apa saja dalam melaksanakan pelayanan sertifikat tanah di Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Malang. Dalam penelitian inipun penulis melakukan penelitian yang menggunakan jenis penelitian kualitatif, dengan berfokus pada standar penyelenggaraan pelayanan penerbitatan sertifikat pertama kali yakni prosedur pelayanan, waktu pelayanan dan biaya pelayanan dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah adalah teknik snowball sampling.