Di era informasi dan globalisasi yang sedemikian pesat maka pelayanan publik secara tepat dan cepat mutlak di lakukakan. Karena jika tidak dilakukan maka akan menimbulkan keresahan sosial. Pada tahapan tertentu bisa memaklumi, ketika publik bahkan berharap dapat menghindar terhadap panjangnya birokrasi dalam pelayanan publik, karena standar pelayanan yang baik tersebut tidak kunjung mampir dengan segera di masa saat ini (New Normal). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Era New Normal di Kelurahan Tlogomas. Jenis penelitian kualitatif, jenis dan sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumupulan data yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Keabsahan data menggunakan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukan Dalam pelaksanaan proses pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Tlogomas Kota Malang sudah berjalan dan memenuhi harapan masyarkat, aparat Kelurahan Tlogomas terus meningkatkan penerapan pelayanan yang efektif dengan berupaya memberikan informasi pelayanan yang jelas, prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit serta ketepatan waktu dalam penyelasaian pemberi layanan kepada masyarakat.