Kemiskinan telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan negara berkembang termasuk indonesia. Salah satu cara untuk mengatasi masalah kemiskinan diantaranya dengan memberikan uang tunai kepada RTM melalui Program Keluarga Harapan (PKH). Selama pelaksanaan PKH, sektor jasa sosial berperan dalam menyukseskan PKH. Adapun salah satu fungsi peran dinas sosial sangat dibutuhkan dengan tujuan untuk dapat memperhatikan sebuah program ini, karena adanya program inilah secara langsung akan dapat mengetahui sejauh mana sebuah pencapaian dalam program yang ada. Adapun dalam penelitian ini ialah menggunakan sebuah metode deskriptif kualitatif, salah satu teknik dalam menentukan informan ialah menggunakan Snowball Sampling. Tujuan penelitian untuk mengetahui peran Dinsos dan faktor pendukung serta penghambat PKH. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di dinas sosial yang ada di Kota Batu merupakan sebuah kementerian yang berperan sebagai kepanjangan tangan dari Kementerian Sosial telah menjalankan tugas dan fungsinya dengan benar, yang sejalan berlandaskan dengan tujuan Program Keluarga Harapan yang mana secara langsung akan dapat mengganjal terkait dengan kemiskinan serta dapat memaksimalkan pada tingkat kualitas SDM. Masyarakat miskin dapat memberikan sebuah peran yang sangat terpenting untuk mendorong serta dapat membimbing desa dalam melaksanakan yang namanya PKH sebagaimana dapat memberikan pelayanan atas pendidikan, kesehatan serta tingkat kesejahteraan terhadap masyarakat yang masih kurang dalam hal ini miskin.