Perkembangan informasi dan teknologi di era 4.0 ini sudah berkembang dengan jauh lebih baik dibandingkan sama jaman yang dulu, karena adanya teknologi media online melalui jaringan internet maka semua orang di seluruh dunia sudah tidak khawatirkan lagi dengan waktu, batas dan tempat. Semua orang saat ini sudah lebih cenderung berkomunikasi dan menyampaikan informasi kepada satu sama lain melalui media sosial. Dalam perubahan teknologi komunikasi dan juga informasi saat ini melalui media sosial sudah sangat potensial digunakan banyak orang dan juga bisa diakses dimanapun dan kapanpun. Media sosial sudah sangat potensial oleh pelaku usaha mikro maupun usaha makro. Pelaku usaha menggunakan media sosial sebagai teknis yang sangat penting dalam usaha yang dijalankan. Media sosial memiliki keunggulan dalam pemasaran suatu produk melalui media online, karena biaya yang lebih efisien atau biaya yang lebih murah jika dibandingkan dengan sewa suatu toko. Untuk memasarkan suatu produk juga biaya lebih murah dan pasar yang lebih luas karena semua orang sudah akses berbagai jenis media sosial. Media sosial juga berperan sebagai media promosi dengan harga yang murah dan lebih fleksibel untuk mempromosikan melalui media sosial. Keunggulan media sosial sebagai media promosi yaitu; semua produk yang dipromosikan melalui media online. Media sosial berperan sebagai media komunikasi dengan tujuan, pelaku usaha bisa menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan untuk memberikan informasi yang mengenai produk yang ingin disampaikan kepada pelanggan. Pelaku usaha sudah tidak perlu membayar biaya transportasi untuk ketemu dengan pelanggan dalam berbisnis karena tidak perlu ketemu secara tatap muka. Pelaku usaha sudah tidak perlu mengkhawatirkan adanya batas dan waktu karena media sosial sudah mempermudahkan bagaimana bisa memberikan informasi kepada pelanggan. Adapun beberapa kelemahan menggunakan media sosial dalam pemasaran suatu produk yaitu; pelanggan tidak ada kesempatan untuk mencoba produk tersebut sebelum membeli, sehingga para konsumen atau pelanggan terkadang tidak puas karena produk tersebut tidak sesuai dengan keinginan mereka. Pengiriman produk terkadang tidak tepat pada waktu yang ditentukan sehingga menimbulkan komplain dari pelanggan atau konsumen.