• Login
    View Item 
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ekonomi
    • Manajemen
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ekonomi
    • Manajemen
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Makanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Waalaikumsalam di Tlogomas Kota Malang

    Thumbnail
    View/Open
    CEK SIMILARITY (834.9Kb)
    ARTIKEL (293.2Kb)
    Date
    2023-09-29
    Author
    Golly, FI
    Prihatminingtyas, B
    Setyowati, Y
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana variabel kualitas makanan, keterjangkauan, dan lokasi mempengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian tersebut menggunakan teknik kuantitatif. Hipotesis Roscoe dan jaminannya dirujuk dalam survei yang diberikan kepada pelanggan Kedai Waalaikumsalam, dengan total 50 tanggapan. Purposive testing kemudian digunakan untuk menguji assurance. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Temuan menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh kualitas bantuan, dengan nilai t-hitung 3,847 >. t-tabel 2.01 dan nilai P 0.05. Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh kualitas makanan, dengan nilai t hitung 3,508 > t tabel 2,01 dan nilai P 0,05. Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh biaya, dengan nilai hitung 4.933. t-tabel 2.01 dan nilai P 0.05. T-hitung 4.802 menunjukkan bahwa lokasi memiliki dampak yang cukup besar terhadap loyalitas pelanggan. t-tabel 2.01. skor P di bawah 0,05. Sementara masih memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap loyalitas pelanggan, kualitas administrasi, kualitas makanan, harga, dan lokasi memiliki nilai F-hitung sebesar 4,718 > F-tabel 2,57 dan nilai P sebesar 0,05. Koefisien jaminan berikutnya adalah 0,866. Hal ini menunjukkan bahwa karakteristik kualitas administrasi, kualitas makanan, keterjangkauan, dan lokasi berpengaruh nyata terhadap loyalitas pelanggan. Diyakini bahwa Kedai Waalaikumsalam akan terus mengevaluasi penyelesaian tanggung jawabnya secara efisien.
    URI
    https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/3097
    Collections
    • Skripsi [778]

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    Login

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV