| dc.description.abstract | Keputusan pembelian didampaki oleh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, dan pemasaran di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengkaji bagaimana keputusan pembelian kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi didampaki oleh kualitas produk, harga, kualitas layanan, dan promosi. Menggunakan pendekatan populasi hingga, ukuran sampel 100 siswa ditentukan untuk penyelidikan ini. Data sekunder dan primer digunakan sebagai sumber data, dan analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengetahui dampak kualitas produk, harga, kualitas layanan, dan promosi terhadap pilihan pembelian di kafetaria Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang.
Temuan penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kualitas produk, harga, dan promosi tidak memdampaki keputusan konsumen untuk membeli karena nilai sig lebih besar dari 0,05. Namun, jika kualitas pelayanan meningkat, konsumen akan semakin loyal ke kantin UNITRI dan akan terus demikian. Sebaliknya apabila produk, harga, dan promosi meningkat maka tidak akan berdampak pada peningkatan keputusan mahasiswa untuk membeli produk atau tetap. Hal ini dikarenakan jenis-jenis produk yang dijual di kantin UNITRI merupakan makanan ringan yang target pasarnya hanya mahasiswa di lingkungan Kampus UNITRI dan kantin juga tidak memiliki pesaing sehingga ketiga variabel tersebut tidak produk berdampak pada keputusan konsumen. Di sisi lain, kualitas layanan memiliki dampak yang signifikan terhadap pilihan pembelian karena pelanggan yang senang dan puas lebih cenderung membeli sesuatu | en_US |
