Berikut ini adalah beberapa contoh unsur pelayanan prima yang dapat dijadikan pedoman dalam memberikan pelayanan prima dalam upaya memuaskan masyarakat, yaitu: kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan kenyamanan. Selain menerima keluhan dari masyarakat, peneliti juga melihat adanya permasalahan dalam pelayanan publik, seperti metode dan prosedur kerja yang berbelit-belit. Kurangnya komunikasi antara masyarakat dengan petugas. Masih adanya persepsi masyarakat terhadap proses pelayanan yang terlalu rumit dikarenakan hasil temuan yang kurang akurat dan adanya kendala dalam memahami dan melaksanakannya. Jam kerja yang kurang diperhatikan oleh Pemerintah Desa Jedong. Berdasarkan pengabdian masyarakat dalam menerima pelayanan administrasi dari pemerintah, etos kerja, kemampuan memberikan pelayanan prima, dan tidak menghiraukan pikiran dan pendapat masyarakat. Mendahulukan kepentingan masyarakat Perilaku atau gerak-gerik seseorang dalam situasi tertentu atau saat berinteraksi dengan orang lain tercermin dalam sikapnya. Hal ini merupakan strategi dalam menciptakan dan membina hubungan pelanggan yang positif dan harmonis berdasarkan filosofi tiga A menurut Zulkarnain Wildan dan Sumarsono (2018). 2. Perhatian merupakan layanan yang memerlukan pemusatan perhatian untuk memberikan titik konsentrasi yang lebih kuat kepada pelanggan. 3. Tidak seperti semua bentuk layanan lainnya, tindakan merupakan aktivitas nyata yang melibatkan perubahan dari sikap menjadi perhatian. Pendekatan penelitian deskriptif kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Tiga pendekatan digunakan untuk memperoleh data: observasi, wawancara, dan dokumentasi. Menemukan dan menyebarluaskan standar layanan administrasi untuk kebutuhan masyarakat di Desa Jedong, Kecamatan Wagir, Kabupaten Malang, bersama dengan unsur-unsur yang memudahkan atau menghalangi pemberian layanan tersebut, merupakan tujuan dari penelitian ini. Dalam memberikan layanan administrasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, polisi Desa Jedong selalu menyambut masyarakat dengan senyuman dan bersikap sopan. Tingkat kepedulian yang ditunjukkan oleh polisi Desa Jedong, yang selalu memandu warga melalui proses penulisan surat dan memperhatikan masalah yang dihadapi lingkungan sekitar. Polisi Desa Jedong selalu bersedia membantu warga setempat dan cepat dalam menanggapi setiap masalah. Masih banyak pertanyaan yang belum terjawab tentang layanan administrasi untuk kebutuhan masyarakat. Salah satunya adalah bahwa petugas polisi Desa Jedong kurang menyadari kebutuhan masyarakat. Staf kantor desa masih dapat mengidentifikasi kebutuhan masyarakat.