Amel Craft, sebuah perusahaan kerajinan tangan yang memproduksi decoupage, harus menghadapi kendala pemasaran seperti keterbatasan pengiriman, keterbatasan pengetahuan pelanggan, dan persaingan harga dari barang-barang produksi massal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji elemen-elemen pendukung dan penghambat dari teknik komunikasi pemasaran yang telah digunakan. Wawancara dengan manajer di Amel Craft merupakan pendekatan yang digunakan. Meskipun pemasaran internet masih belum optimal, temuan menunjukkan bahwa promosi melalui pameran atau acara telah terbukti berhasil. Media sosial, pasar, dan acara digunakan untuk mempromosikan produk dan menarik pelanggan baru. Pendekatan personal dan fokus pada nilai artistik produk juga membantu mengembangkan koneksi pelanggan. Kualitas produk, umpan balik pelanggan yang positif, dan keterlibatan dalam acara merupakan variabel penting yang memungkinkan; hambatan yang muncul antara lain persaingan harga, rendahnya literasi konsumen, masalah pengiriman, dan periode produksi yang panjang. Tindakan penting untuk membantu kinerja pemasaran Amel Craft meliputi inisiatif edukasi konsumen dan peningkatan kemasan