Penelitian ini dilakukan di Kelompok Wanita Tani Hemara Desa Ngijo Kecamatan Karangploso Kabupaten Malang. Tujuan dari Penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas pelayanan penyuluh berdasarkan tingkat kepentingan/harapan dan tingkat kinerja di Kelompok Wanita Tani Hemara dan tingkat kepuasan Kelompok Wanita Tani Hemara terhadap kinerja penyuluh dalam memajukan program intensifikasi pekarangan. Dalam penelitian ini responden berjumlah 30 (tiga puluh) orang yaitu seluruh anggota Kelompok Wanita Tani Hemara. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan mengguakan metode Skala Likert. Data yang selesai dikumpulkan kemudian dilakukakan uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian dianalisis menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis) dan analisis CSI (Customer Satisfaction Index). Metode analisis IPA menunjukkan atribut-atribut pelayanan penyuluh yang mempengaruhi kepuasan Kelompok Wanita Tani Hemara dikelompokkan kedalam 4 (empat) kuadran, yakni Prioritas Utama (Kuadran A) dengan 4 (empat) atribut pelayanan, Pertahankan Prestasi (Kuadran B), dengan 11 (sebelas) atribut pelayanan, Prioritas Rendah (Kuadran C) dengan 10 (sepuluh) atribut pelayanan dan Berlebihan (Kuadran D) dengan 1 (satu) atribut pelayanan. Pemanfaatan pekarangan di Kelompok Wanita Tani Hemara yakni dengan usahatani komoditas hortikultura, ternak, tanaman hias, tanaman obat keluarga dan produk olahan dari ternak kelinci. Berdasarkan hasil analisis CSI (Customer Satisfaction Index), Kelompok Wanita Tani Hemara merasa sangat puas terhadap kinerja penyuluh lapang dengan perolehan nilai Satisfaction Index sebesar 87,51%.